Как противостоять разным схемам кибермошенников и чему научить детей — разбираемся вместе с юристами
Новостей о том, что мошенники обманывают детей, становится всё больше. Мы каждый день читаем новости, которые рассказывают, как юная москвичка сожгла квартиру, пытаясь взломать сейф у себя дома, чтобы передать злоумышленникам деньги; как скамеры начали регистрировать сайты с готовыми домашками, чтобы собирать личные данные школьников; а 13-летняя сибирячка отдала незнакомцам больше миллиона рублей.
Схем разводов детей становится так много, что в Госдуме решили разработать закон, защищающий детей от мошенников. А пока он не появился, защищать своих детей остаётся только родителям. Вместе с адвокатами разберём, какие схемы используют злоумышленники, какие риски подстерегают ребёнка онлайн и как его защитить.
Эксперты этого материала:
Анастасия Трифонова
Ирина Дементьевская
Как кибермошенники обманывают и используют доверие детей
Почти все мошеннические сценарии, на которые попадаются дети, строятся по одной логике:
- Используется образ авторитетного взрослого
В разговорах с детьми мошенники используют образы, которые вызывают у ребёнка доверие и (или) страх — представляются «сотрудниками ФСБ», «следователями» и даже «завучами школы».
- Ребёнка запугивают, а потом предлагают «решить проблему»
Киберпреступники, представляющиеся «сотрудниками правоохранительных органов», как правило, пугают детей тем, что их самих или их родителей посадят в тюрьму (причём часто якобы за какие-то проступки самих детей). И когда ребёнок растерян и напуган, ему предлагают «спасти ситуацию»: найти деньги и отдать их в обусловленном месте, передать драгоценности мамы на назначенной встрече и тому подобное.
А, например, «завуч» может срочно потребовать паспортные данные родителей и другую информацию о них и самом ребёнке: «Все уже сказали, один ты всех задерживаешь».
Объясните ребёнку правило: если взрослый требует деньги, документы, пароли или коды, нужно немедленно прекратить разговор и сообщить о нём родителям. Здесь действует тот же принцип, что и при общении с незнакомцами на улице: взрослый никогда не может просить помощи у ребёнка, а значит, и собирать через него данные — тоже.
Как защитить детей от мошенников и онлайн-угроз
Работайте над осведомлённостью
Важно, чтобы ребёнок понимал: угроза существует, и она реальна. Конечно, не стоит подавать информацию в форме пугалок, страшилок или, ещё хуже, строгих нравоучений: «Не будешь думать головой — окажешься в такой же ситуации».
Важно рассказывать детям о случаях мошенничества, но делать это корректно, желательно, в форме обсуждения того, а «что бы ты сделал в такой ситуации?». Так ребёнок будет с бо́льшим интересом и вниманием включаться в беседу.
Такие разговоры нужно проводить регулярно, чтобы дети не забывали о безопасности, сформировали представление о правильном реагировании на звонки и сообщения злоумышленников.
Именно регулярные беседы-обсуждения помогут ребёнку понять, что:
- сотрудники ФСБ не будут требовать деньги у маленького ребёнка,
- следователи и дознаватели не будут по видеосвязи осматривать квартиру,
- все входящие звонки и сообщения, в которых будут просить пароли и коды из СМС или push-уведомлений — это разговоры с мошенниками.
Постепенно у ребёнка будет формироваться критическое мышление, навыки которого обязательно помогут в опасной ситуации.
Формируйте доверительные отношения с ребёнком
Многих плачевных последствий мошеннических схем можно было бы избежать, сообщи ребёнок о них сразу. Порой, когда дети сталкиваются с угрозами и вымогательством от посторонних, они боятся сообщить об этом родителям. Они опасаются осуждения, наказания и продолжают делать то, что говорят злоумышленники, лишь бы не навлечь на себя гнев родителей.
Поэтому очень важно транслировать безусловную защиту и приоритет для вас интересов ребёнка. Тогда в критической ситуации он придёт к вам и доверит свою проблему.
Виды и схемы мощенничества против взрослых
Жертвами подобных противоправных схем могут стать и взрослые. Однако к ним чаще применяется иной подход: использование «бытового» образа и необходимость выполнения какого-то действия, не вызывающего на первый взгляд подозрений. Вот несколько распространённых сценариев.
Звонок из управляющей компании
Что происходит: звонят «работники УК» и сообщают о замене домофона. Уточняют, что на время настраивания нового домофона, необходимо будет использовать код на двери для входа в подъезд. Просят назвать код из СМС, «чтобы сохранить этот код за собой».
Итог: снятие денег со счёта, оформление займа и так далее.
Порядок действий: никогда и никому не говорите пароли / коды из СМС.
Звонок от службы доставки
Что происходит: «служба доставки» сообщает о букете или подарке от анонимного отправителя. Просит продиктовать код из СМС для «подтверждения получения». Очень часто такой вид мошенничества практикуется в праздники.
Итог: денежные потери.
Порядок действий: никогда и никому не говорите пароли / коды из СМС.
Звонок из поликлиники
Что происходит: накануне дня посещения врача вам звонят «из поликлиники» и просят подтвердить запись, назвав код из СМС.
Итог: снятие денег со счёта.
Порядок действий: никогда и никому не говорите пароли / коды из СМС — работники поликлиники никогда не звонят с подобными просьбами.
Сообщение с работы
Что происходит: вы получаете сообщения от вашего начальника, бухгалтера компании, HR с просьбой срочно прислать конкретные персональные данные (ИНН, паспортные данные и так далее). Как правило, для такой мошеннической схемы создают фейковый аккаунт, полностью идентичный аккаунту реального человека.
Итог: ваши данные попадают в руки злоумышленников.
Порядок действий: прежде чем направлять данные, позвоните по ранее сохранённому номеру этого человека, уточните, он ли вам пишет. Если есть возможность передать данные лично, в любом случае делайте именно так — к сожалению, цифровая среда не даёт гарантий защиты данных.
Предложение созвониться по видеосвязи
Новый вид мошенничества, актуальный для самозанятых и держателей криптовалюты.
Что происходит: «клиент» просит созвониться, присылает свою ссылку (или переходит по вашей, но потом пишет, что у него всё вылетело и в итоге всё равно присылает свою). После перехода злоумышленники получают доступ к вашим данным (часто — криптобирже).
Порядок действий: никогда не переходите по ссылкам, которые присылают вам малознакомые люди.
Киберловушки и киберугрозы, с которыми сталкиваются дети
Перечислим наиболее распространённые сценарии и способы защитить детей от мошенников.
Контакт с опасными людьми
В интернете любой может выдать себя за кого угодно. С развитием искусственного интеллекта создать правдоподобный образ стало проще, чем когда-либо.
В мессенджерах мошенники часто используют интересы ребёнка, чтобы втереться к нему в доверие, обещают подарки за участие в каком-либо «конкурсе», просят перевести деньги за доставку «подарка» и так далее.
Фейковые аккаунты часто используются, чтобы:
- получить информацию о месте жительства, маршрутах, расписании ребёнка с целью причинения ему вреда (из мести, личной неприязни и так далее);
- снять со счёта ребёнка деньги;
- выманить интимные фото и использовать их для шантажа;
- вовлечь ребёнка в противоправные действия, обещая лёгкие деньги и анонимность.
Важно объяснить ребёнку: не стоит доверять тем, с кем общаешься только в Сети. Фото — не доказательство существования человека. Если человек в Сети просит что-то, что ты не стал бы делать ни для кого, кроме него, нужно сразу рассказать взрослым и не удалять переписку.
Вредоносные программы
Ограничить риски можно с помощью родительского контроля, дополнительных программ защиты устройства, но этого бывает недостаточно.
Некоторые сайты создаются для кражи данных и несанкционированного доступа к устройствам.
Важно объяснить ребёнку, что любое скачивание, переход по ссылке или установка приложения от неизвестного источника могут быть опасны.
Кибербуллинг
Это систематическое унижение и давление на человека через интернет. Оно может проявляться по-разному:
- оскорбительные сообщения или комментарии;
- бойкот и исключение из чатов и онлайн-игр;
- распространение уничижительных фото или коллажей.
Общая цель кибербуллинга — изолировать ребёнка от его окружения и вызвать чувство вины или стыда.
Порядок защиты ребёнка в этой ситуации зависит от многих факторов: кто агрессор, перешло ли это в реальную жизнь. С алгоритмом защиты ребёнка от травли со стороны других школьников вы можете ознакомиться в нашем материале «Закон против буллинга: что можно сделать, если ребёнка травят в школе».
Контент, не предназначенный для детей
Фильтры и режим ограниченного доступа помогают, но не решают проблему полностью.
Важно не просто блокировать сайты, а объяснять ребёнку: почему некоторые материалы могут причинить вред и как правильно реагировать, если он случайно с ними столкнулся. Рекомендуем ознакомиться с материалом «А как гуглить? Гид по безопасному поведению в интернете для подростков и их родителей».
Как защитить детей и всю семью от мошенников
Цифровая безопасность — это не только знание того, чего не стоит делать, если происходит что-то подозрительное, но и культура внимательности, которую важно поддерживать в семье. Эти простые правила помогут снизить риски для взрослых и детей.
1. Никогда не сообщайте пароли и коды из СМС
Банки, школы, медицинские учреждения и государственные органы никогда не запрашивают коды подтверждения или пароли по телефону.
Даже если звонок кажется официальным, а собеседник представляется знакомым — лучше положить трубку и перезвонить по официальному номеру, указанному на сайте или в приложении.
2. Не переходите по неизвестным ссылкам
Фишинговые сайты часто маскируются под известные сервисы — банки, маркетплейсы, Госуслуги. Перед переходом проверьте адрес страницы: малейшая ошибка в названии домена — повод закрыть ссылку.
3. Не спешите выполнять «срочные» просьбы
Сценарий большинства мошенничеств построен на давлении и дефиците времени. Если появляется чувство тревоги, страха или спешки, это повод остановиться и проверить информацию.
4. Проверяйте источники напрямую
Не полагайтесь на звонки и сообщения и проверяйте всё самостоятельно:
- перезванивайте по официальным номерам;
- уточняйте детали через личный кабинет, сайт или приложение;
- не сообщайте личные данные до проверки.
5. Поддерживайте открытый диалог с детьми
Безопасность ребёнка зависит не только от технических ограничений, но и от доверия. Говорите с детьми о том, что происходит в Сети: с кем они общаются, какие сообщения получают, какие сайты посещают.
Важно, чтобы ребёнок знал: если что-то смутило или напугало, можно прийти и рассказать — никто не будет ругать.
Только в атмосфере доверия ребёнок сообщит о подозрительном звонке или угрозе вовремя.
Как защитить детей от мошенников?
Регулярно в форме обсуждения (а не нравоучений) рассказывайте детям о случаях кибермошенничества, спрашивайте у ребёнка: «А что бы ты сделал в такой ситуации?». Так он будет с бо́льшим интересом и вниманием включаться в беседу и разовьёт навыки критического мышления.
Какие есть правила защиты от мошенников?
Важно всегда проверять информацию. Не полагайтесь на звонки и сообщения, а перезванивать по официальным номерам или перезванивать родственникам и друзьям напрямую. Уточнять детали через личный кабинет, сайт или приложение — а не верить на слово. Никому не сообщать личные данные до проверки.
Какой из методов чаще всего используют интернет-мошенники
Чаще всего кибермошенники используют образ авторитетного взрослого (завуч школы, сотрудник ФСБ, следователь) и запугивают ребёнка. А потом предлагают «решить проблему».
Какие фразы нельзя говорить телефонным мошенникам?
Никогда не сообщайте пароли и коды из СМС, номера банковских карт, домашний адрес, любые личные данные.
Как защитить ребёнка от нежелательного контента?
Можно установить приложение родительского контроля — Kids360. Через него можно ограничить доступ к нежелательным приложениям и отслеживать все действия ребёнка в гаджете: что смотрит, как долго, какие программы запускает чаще других. Ещё есть возможность составлять расписание, когда и как долго ребёнок может использовать гаджет.
Как включить защиту от мошенников на телефоне?
Есть специальные программы, которые отслеживают номера мошенников и сразу сообщают, что номер, с которого вам звонят или пишут — подозрительный. Ещё можно отключить звук для звонков с незнакомых номеров. Настроить фильтр в сообщениях — чтобы подозрительные СМС попадали в отдельную папку.
В оформлении материала использованы изображения с сайта Freepik (1, 2). Коллаж Александра Сербиненко